Shipping policy

Dernière mise à jour : 16 juillet 2026

Cette politique décrit les modalités d'expédition et de livraison de vos commandes passées sur pawtique.fr.

Origine des expéditions

Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt situé dans l'Union européenne. Le délai de préparation et d'expédition est généralement de 8 à 10 jours ouvrés avant remise au transporteur.

Tarifs et délais de livraison

France — Livraison Standard : gratuite dès 50€ d'achat (7,99€ en dessous de ce montant).
France — Livraison Express : 10,99€.
Union européenne : 22€.
International (hors UE) : 29€.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et courent à compter de la remise du colis au transporteur. Des délais supplémentaires peuvent survenir en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (douanes, aléas du transporteur, période de forte affluence).

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis.

Livraison internationale

Pour les commandes expédiées hors de l'Union européenne, des frais de douane, taxes ou droits d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée dans le pays de destination. Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans le prix d'achat ni dans les frais de livraison.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé ou n'arrive pas dans un délai raisonnable, contactez-nous immédiatement à {{ email }} avec votre numéro de commande : nous ferons le nécessaire auprès du transporteur pour résoudre la situation.